Ujian Tengah Semester

{ April 29, 2009 @ 8:45 am } · { UTS }

1. Jelaskan bagaimana hubungan E-Commerce terhadap supply chain management
Rantai suplai adalah arus material, informasi, uang dan jasa dari bahan mentah oleh pemasok melalui pabrik dan gudang sampai kepada konsumen. E-supply chain adalah rantai suplai yang dimanage secara elektronik, biasanya dengan menggunakan teknologi web.
E-supply Chains dan Manajemennya
E-supply chain manajemen adalah penggabungan dari teknologi untuk meningkatkan operasi dari kegiatan rantai suplai sebaik manajemen rantai suplai. Keberhasilan e-supply chain tergantung pada}
1. Kemampuan semua rekan rantai suplai untuk menunjukkan kolaborasi sebagai asset strategis.
2. Visibilitas informasi diantara keseluruhan rantai suplai.
3. Layanan kecepatan, biaya, dan konsumen.
4. Mengintegrasikan rantai suplai dengan lebih ketat.

2. Jelaskan bagaimana E-Commece dapat mengurangi siklus waktu, meningkatkan kinerja karyawan dan memberikan dukungan terhadap fasilitasi pelanggan

keuntungan-keuntungan b2b :
• menciptakan penjual baru (membeli) kesempatan
• eliminasi kertas dan kurangi administratif berharga
• mempercepat memproses dan kurangi waktu berdaur
• lebih rendah mencari berharga dan waktu untuk pembeli menemukan produk dan penjual
• meningkat produktivitas berhadapan dengan karyawan membeli dan/atau menjual
• kurangi kesalahan dan memperbaiki kualitas pelayanan-pelayanan
• membuat produk penataan lebih mudah
• kurangi pemasaran dan penjual berharga (untuk penjual)
• kurangi tingkat inventaris dan berharga
• mengaktifkan customized katalog online dengan berbeda harga untuk berbeda pelanggan
• meningkat kelenturan produksi, mengijinkan just-in-time pengiriman
• kurangi pengadaan berharga (untuk pembeli)
• mudahkan gumpalan customization
• menyediakan untuk layanan pelanggan efisien
• meningkat kesempatan untuk kerja sama

3. Bandingkan antara “marketplaces” dengan “marketspaces”. Apa keunggulan dan keterbatasan masing-masing!
*Marketplaces adalah:
interaksi pertukaran barang dan jasa antara penjual dan pembeli dengan sejumlah uang secara fisik antara penjual dan pembeli.
Keunggulan marketplaces :
Persamaan persepsi minat dari pembeli dan penjual
Tersedianya infrastruktur institusional, seperti hukum, kebutuhan regular, yang memungkinkan fungsi yang efisien bagi pasar
Dapat meminimalisir informasi yang dapat membingungkan bagi penjual dan pembeli
Kelemahan dari marketplaces :
Proses transaksi jual beli hanya dapat dilakukan langsung di tempat dan saat itu juga
Proses transaksi terkadang tidak praktis. Hal ini dikarenakan antara penjual dan pembeli masih terjadi proses tawar menawar sebelum menentukan harga yang pasti.
Pembeli dan penjual harus berada di tempat yang sama.
*marketspaces adalah : dimana antara penjual dan pembeli melakukan pertukaran barang dan jasa dengan sejumlah uang (atau dengan barang dan jasa lain), tetapi dilakukan secara elektronis.
Keunggulan marketspaces :
Memfasilitasi pertukaran informasi, barang, jasa, dan pembayaran yang juga diasosiasikan sebagai transaksi pasar
Biaya untuk mencari informasi yang lebih rendah untuk pembeli karena hanya melalui internet
Pembeli dan penjual bisa berada di tempat yang berbeda serta waktu yang berbeda pula.
Kelemahan marketspaces :
Ketidakpastian kualitas produk yang dibeli secara online, karena calon pembeli tidak pernah melihat, khususnya yang berasal dari vendor yang tidak diketahui secara pasti
Belum bakunya standar dan regulasi pemerintah apabila melakukan transaksi melalui marketplaces.
Akses internet yang masih terbatas dan relatif mahal bagi banyak pelanggan potensial cukup menghambat kegiatan transaksi dalam marketspaces.
Rentan dengan penipuan di dunia maya.

4. Bandingkan harga Sony digital Camera pada: shopping.com, mysimon.com, bottomdollar.com, bizrate.com, dan pricescan.com. Situs mana yang memberikan harga terbaik? Dimana anda mendapatkan informasi terbai.k?
Dari kelima situs yang telah saya masuki, saya mencari harga SONY DIGITAL CAMERA dengan tipe W220 dan ternyata situs menawarkan harga yang paling rendah adalah pada situs Pricescan, dimana harga Sony Digital Camera W220 adalah $ 159.
Pada situs Bottomdollar, kamera Sony W220 dibanderol harga $169.
Sedangkan pada situs Bizrate, kamera Sony W220 diberi harga $179.
Kamera Sony W220 yang paling mahal itu adalah pada situs shopping.com yaitu $ 200.
Namun, menurut saya Pricescan adalah situs yang paling memuaskan karena pada penjelasan produk disertai grafik naik turunnya harga mulai dari tanggal 1/12/2009 sampai dengan tanggal 4/20/2009 (tanggal saat saya mengakses situs pricescan.com). Jadi kita bisa mengetahui gerakan naik-turunnya harga dari kamera W220 ini.

5. Jelaskan bagaimana trust, kepuasan, loyalitas konsumen pada E-Commerce?
Trust yaitu status psikologi yang melibatkan perasaan untuk mengarahkan interaksi masa datang bagi pencapaian yang direncanakan.
Vendor EC harus memastikan tingkat kepercayaan yang tinggi dengan pelanggan saat ini maupun pelanggan potensial. Karena Trust menjadi bagian penting dalam transaksi EC global.
Oleh karena itu tingkat kepercayaan ditentukan oleh:
*Tingkat pengalaman keberhasilan awal dengan EC
*Penetapan peran dan prosedur yang jelas kepada selurh pelaku yang terlibat dalam EC
*Ekspektrasi yang realistis tehadap EC
*Pengenalan merek sangat penting dalam meningkatkan kepercayaan EC
*Mekanisme pengamanan EC dapat membantu menguatkan kepercayaan
Apabila pelanggan/konsumen telah memberikan kepercayaan kepada Vendor, maka vendor harus menjunjung dan menjaga kepercayaan tersebut.
Selanjutnya jika pelanggan/konsumen telah puas terhadap produk dan layanan yang dihasilkan oleh Vendor, maka akan menimbulkan kepercayaan dalam diri konsumen atas apa yang diberikan oleh Vendor. Dan bila kepuasan ini secara berkala dialami oleh pelanggan/konsumen, maka akantercipta dengan sendirinya suatu loyalitas.
Loyalitas merupakan salah satu bagian penting dalam perilaku konsumen karena merupakan satu penyumbang penting dalam profitabilitas. Dan loyalitas tercipta karena kepuasan dari konsumen itu sendiri.

6. Jelaskan bagaimana penerapan segmentasi pada E-Commerce
Segmentasi dalam Pemasaran e-Commerce
Segmentasi pasar merupakan usaha untuk meningkatkan ketetapan pemasaran perusahaan. Titik awal dari pembahasan segmentasi adalah pemasaran massal, dalam hal ini penjual menjalankan produksinya dengan massal. distribusi massal atau suatu produk bagi semua pembeli (menurut Regis Mc. Kena). Argumen penciptaan pasar massal merupakan daya menciptakan pasar potensial terbesar, yang akan menghasilkan biaya yang lebih rendah sehingga harus memilih banyak untuk belanja baik di mall raksasa, toko-toko, jaringan belanja dari rumah maupun toko virtual di internet. Segmentasi pasar untuk pemasaran produk konsumen , variable segmentasi utama adalah geografi, demografi, psikografi, perilaku, dan manfaat. Beberapa penjelasan diantaranya;

1. Segmentasi Geografi, merupakan pembagian pasar menjadi unit-unit geografis yang berbeda. Misalnya: wilayah, negara, negara bagian, propinsi, kota dan kepulauan. Kraft Foods memasarkan permen karet di Perancis, memasarkan es krim di Brazil dan memasarkan pasta di Italia. Merk dari Kraft foods antara lain: Oreo, Jello, Milka, Ritz, Jakobs, Pizza, Valveeta, tang, Capri Sun, Trail Mix dan Miracle Whip.

2. Segmantasi Demografi, dimana pasar dikelompokkan berdasarkan variabel-variabel pendapatan, jenis kelamin, pendidikan, jumlah penduduk, usia, ukuran keluarga, pekerjaan, agama, ras, generasi, kewarganegaraan dan kelas sosial. Mary Mecker memperkirakan untuk mencapai 50 juta pemakai internet hanya butuh 5 tahun, sedangkan TV membutuhkan waktu 38 tahun. Dengan demikian segmentasi demografi internet ini merupakan impian bagi pemasar. Coca cola, MTV dan Swatch membidik pasar berdasarkan usia, yaitu remaja global usia 12 sampai dengan 24 tahun yang berorientasi pada mode. Perusahaan yang paling mengagumkan di Perancis yaitu L’oreal membidik sasarannya yaitu para wanita dengan semboyan “passion for beauty”.

3. Segmentasi Psikografi, mengelompokkan pasar dalam variable gaya hidup, nilai dan kepribadian. Gaya hidup juga ditunjukkan oleh orang-orang yang menonjol pada kelas sosial. Minat terhadap suatu produk juga dipengaruhi oleh gaya hidup. Oleh karena itu barang yang dibeli oleh orangorang tersebut adalah untuk menunjukkan gaya hidupnya. Misalnya, Porsche AG yaitu perusahaan pembuat mobil sport Jerman, membidik pasar pada gaya hidup kategori Top Gun.

4. Segmentasi Perilaku, membagi kelompok berdasarkan status pemakai, kejadian, tingkat penggunaan, status kesetiaan, tahap kesiapan pembeli, sikap. Pasar disini dapat dikelompokkan menjadi bukan pemakai, bekas pemakai, pemakai potensial, pemakai pertama kali dan pemakai tetap dari suatu produk. Campbell Company memilih target Cina karena Cina mempunyai konsumsi soup paling tinggi di dunia. Serupa dengan perusahaan tembakau mempunyai target Cina karena orang Cina adalah perokok berat.

5. Segmentasi Manfaat, mengklasifikasikan pasar berdasarkan atribut/nilai atau manfaat yang terkandung dalam suatu produk, misalnya: Crest, membuat gigi anti berlubang.

7. Cari contoh 3 situs yang menerapkan B2B menggunakan E-Commerce. Berikan gambaran tentang situs-situs tersebut.
Situs B@B yang saya ambil yaitu
Ttnet.com===supplier product
Adalah situs B2B milik Cina yang menawarkan berbagai macam produk untuk dijual kembali. Dalam hal ini www.ttnet.com menjadi supplier produk, produk yang ditawakan bermacam-macam, mulai dari bahan baku garmen, zipper, benang, dan lain-lain. Sebenarnya masih banyak kategori produk yang ditawakan, namun saya hanya melihat-lihat pada kategori garmennya saja. Situs ini terbuka bagi siapa saja yang ingin mendapatkan bahan baku produk yang berkualitas dari Cina. Di situs ini diberikan suatu animasi produk disertai penjelasan dan keunggulan produk yang ditawarkan, misalnya pada produk thread atau benang, disebutkan benang yang dijual adalah benang yang berkualitas tahan air dan tahan api. Begitu pula perlakuan yang sama tehadap produk lainnya, setiap produk diberikan sedikit informasi mengenai kelebihannya.
Ec21.com====eximtrading
Adalah situs yang menawarkan berbagai produk ekspor dan impor bagi siapapun yang ingin berbisnis produk-produk import dari luar negeri, situs ini menawarkan supplier barang-barang yang dibutuhkan. Banyak macam barang yang ditawarkan di situs www.ec21.com, diantaranya yaitu softlense, baju second hand, sepatu, baju-baju kasual maupun resmi. Tentu penawaran produk untuk di export maupun import trading ini disertai dengan image/gambar pendukung dari produknya. Namun sayangnya kurang disertai mengenai spesifikasi produk sehingga pengunjung hanya bisa membaca sekelumit informasi yang terletak dibawah image produk tersebut.
Globalsources.com
Adalah situs B2B yang menawarkan produk-produk guna kebutuhan produksi. Hampir sama dengan kedua situs diatas, globalsources juga memiliki akses untuk melayani import dan semua jenis produk yang ditawarkan disini adalah bahan baku dalam proses produksi baik untuk usaha garmen, dan lain sebagianya.
Kesamaan dari ketiga situs B2B diatas adalah desain webnya yang simple didominasi putih. Serta kurangnya penempatan iklan di dalam web guna mendukung dari web itu sendiri. Namun, saya lebih tertarik pada situs ec21.com, dimana disediakan berbagai macam produk sisa import. Dengan persayaratan-persyaratan yang relatif mudah, saya menjadi ingin memesannya. Lain kali jikalau saya memiliki modal lebih, saya ingin mencoba untuk memesan garmen tersebut untuk dijual di sini. 